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以色列电信的“特权服务”

1999-12-16 来源:文摘报  我有话说
在以色列,电信市场正处于从垄断向放开的转型阶段:国际长话市场几年前已经放开,但国内电信市场则进展缓慢。在电视播放的电信广告中,出现的口号竟是“为你们服务是我们的特权。”

A太太最近要出国,她想暂时停机一段时间,就通知了以色列电信公司。结果,她回国后惊奇地发现,电信公司仍然每月不误地在收取她的基本话费。A太太几经周折才与电信公司取得联系,但该公司的回信简直荒谬绝伦:“有关法律规定,如果电话线路是应用户要求而被暂时切断的,电信公司有权继续收取固定的基本费用。”

L女士在新装了一根电话线后陷入了恶梦之中:她的那个电话线原来曾属于某个大跨国贸易公司的传真线路,而这个公司又没有把电话改号的消息及时通知海外合作伙伴。结果,L女士夜夜难以安眠,因为总是有美国的传真半夜来到。L女士与电信公司联系后得知,申请换号的费用必须由她本人支付。气坏了的L女士找了律师,在经过无数次调解后,电信公司才终于给她免费换了号码。

在以色列,很多有识之士已经意识到了以色列电信垄断给消费者带来的恶果。以色列总工会消费者协会的加利特·阿弗沙伊说:“竞争是降低话费、提高服务质量的必要条件。只有出现一两个竞争者,以色列电信公司才会明白给用户提供服务不是特权、而是义务。”

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